准格尔旗人民检察院积极践行新时代“枫桥经验”，全面贯彻落实《信访工作条例》，全力打造“控申＋业务”日常化接访模式，将控申接访“单打独斗”转化为业务部门负责人、承办案件检察官共同接访的“群策群力”。在院领导、控申部门工作人员接访基础上，案件承办检察官共同对来访群众给予更精准的答疑解惑。近三年来，院领导班子成员带头接待来访群众、包案办理20件20人次，推动化解了一批疑难复杂的信访事项，真正实现息诉罢访。

一是要真诚接待来访的群众。以为人民群众办实事、解决实际问题为出发点，以“如我在诉”的司法理念，耐心、细心地倾听他们的诉求。在舒缓他们情绪的同时，也能了解来访的真实诉求，才能针对诉求做出正确处理，且好的态度同时降低缠访闹访的隐患情形发生。

二是要准确辨析来访群众的诉求。通过分析，精准判定他们的诉求是不是归属检察机关受理管辖范围。属于检察机关职能管辖的，积极告知来访群众需要提供相关材料待手续齐全后，尽快导入办案系统流程，按照相关规定在一定期限内给予答复。

三是要做好引导和疏导工作。如来访群众表达的诉求，不属于检察机关受理管辖范围内的，我们要尽量去研判他们的诉求到底归属哪些司法机关或是行政机构能够管辖解决的，积极的引导他们去相关的司法机关或行政机构去解决，如果他们所提出的诉求，按照当时的相关法律法规解决不了的问题，我们也耐心的对其进行释法说理，且劝其不要缠访闹访。

下一步，准格尔旗人民检察院将始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，用心用情用力做好信访接待工作，耐心细致做好各项政策的宣传和解释工作，以实实在在的工作成效回应群众关切，切实维护人民群众合法权益。